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Trocas e Devoluções

Salve! Agradecemos por adquirir um produto JONNYSIZE!

 

Temos como objetivo a sua satisfação nas compras realizadas em nossa loja Virtual. Aqui você pode adquirir os produtos Jonny Size, marca idealizada pelo músico Marcelo Falcão (O Rappa) e se você não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, por alguma razão, poderá trocar ou devolver o (s) produto (s) diante das seguintes condições:

 

1. Produto danificado, com defeito de Fábrica ou Técnico.


Caso seu produto esteja danificado, a Jonny Size fará a substituição do produto, por outro igual. Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor. Em caso de dúvidas entre em contato conosco, através do serviço de Atendimento ao Cliente.

 

Como proceder:

 

• Caso identifique danos do produto no ato do recebimento entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente.

• A troca só é efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

 

ATENÇÃO: Caso a Jonny Size constate que o produto não contenha danos, indícios de mau uso ou ausência de etiquetas ou acessórios que acompanham o produto, a Jonny Size não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia. Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento, para que possamos orientar como proceder.

O produto deverá ser enviado pelo cliente via Correios. Para devolução, além do produto se encontrar nas condições descritas acima, é necessário que anexe ao produto uma cópia da nota fiscal. A  Jonny Size tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento.

 

Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá: 

 

• Trocar por outro produto similar;

• Requerer a restituição do valor pago;

• Abatimento do valor pago na compra de outro produto;

 

2. Produto com defeito Técnico ou de Fábrica:

 

Caso o cliente não esteja satisfeito com a compra ou o tamanho não seja o adequado, ele tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para entrar em contato conosco.

 

ATENÇÃO: Caso a Jonny Size constate que o produto tenha indícios de mau uso, ausência de etiquetas ou acessórios que acompanham o produto, a Jonny Size não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia. Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento, para que possamos orientar como proceder.

O produto deverá ser enviado pelo cliente via Correios. Para devolução, além do produto se encontrar nas condições descritas acima, é necessário que anexe ao produto uma cópia da nota fiscal. A  Jonny Size tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento.

 

 

Caso tenha alguma diferença de preço o procedimento é o seguinte.

 

Diferença menor: iremos creditar no sistema este valor.

Diferença maior: será necessário o pagamento da diferença de valor.

 

* Realizaremos a troca mediante a Disponibilidade em estoque.

 

PASSO A PASSO – PROCEDIMENTO DE TROCA

 

  1. SOLICITE A TROCA:

    Solicite a troca através da Central de Relacionamento.

 

  1. EMBALANDO O PRODUTO:

    Embale o produto com a cópia da nota fiscal, etiqueta afixada e seus acessórios e proteja sua embalagem original com papel ou caixa, para evitar que ela seja danificada. Na embalagem coloque o número do seu código de troca (Que será gerado após o atendimento) junto com o número do pedido.

 

  1. ENVIANDO O PRODUTO:

    Envie o produto para JONNY SIZE em uma embalagem simples através do E-Sedex.
    Endereço: Rua Curitiba, 31 - Vila Mesquita - Cambé/PR, CEP: 86182-470
    Após recebermos os produtos reencaminharemos o solicitado para troca.

 

* Os custos de envio nos casos de trocas por motivo 1 serão por parte da Jonny Size via reembolso por crédito em sistema. No caso de troca por motivo 2 o valor do 1º envio será por conta da Jonny Size via crédito em sistema ou correio reverso. Os demais envios serão por parte do cliente. O reembolso será processado para envios somente por E-Sedex.